Comment se faire rembourser un achat in-app pour l’application Jewbuzz Love
Nous sommes désolés d’apprendre que le service jewbuzz love n’a pas répondu à vos attentes. Si vous avez effectué un achat in-app et souhaitez obtenir un remboursement, voici les démarches à suivre en fonction de votre appareil, que vous utilisiez un iPhone (Apple) ou un appareil Android.
Pour les utilisateurs Apple (iPhone, iPad) :
Si vous avez effectué un achat in-app via l’App Store, vous pouvez demander un remboursement directement auprès d’Apple. Voici les étapes à suivre :
- Ouvrir l’application « Réglages » sur votre iPhone ou iPad.
- Appuyer sur votre nom en haut de l’écran pour accéder à votre identifiant Apple.
- Sélectionnez « Médias et achats ».
- Appuyez sur « Afficher le compte » et connectez-vous si nécessaire.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Historique des achats ».
- Localisez l’achat concerné et appuyez sur « Signaler un problème ».
- Vous serez redirigé vers une page web où vous pourrez sélectionner l’achat pour lequel vous souhaitez demander un remboursement.
- Sélectionnez la raison du remboursement (par exemple, « Le service ne répond pas à mes attentes ») et suivez les instructions pour soumettre votre demande.
Apple examine généralement chaque demande de remboursement et vous tiendra informé par email du statut de votre demande.
Pour les utilisateurs Android (Google Play Store) :
Si vous avez effectué un achat in-app via le Google Play Store, vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes ci-dessous :
- Ouvrir l’application Google Play Store sur votre appareil Android.
- Appuyez sur l’icône du menu (les trois lignes horizontales en haut à gauche) ou sur votre avatar en haut à droite de l’écran.
- Sélectionnez « Compte » ou « Paiements et abonnements » selon votre version de l’application.
- Appuyez sur « Historique des achats ».
- Localisez l’achat pour Jewbuzz Love que vous souhaitez rembourser.
- Appuyez sur « Signaler un problème » ou sur « Demander un remboursement ».
- Choisissez la raison du remboursement dans la liste, puis suivez les instructions à l’écran pour soumettre votre demande.
Google examine les demandes de remboursement au cas par cas. Vous recevrez une notification par email une fois que votre demande aura été traitée.
Nous vous remercions d’avoir essayé Jewbuzz Love et regrettons que notre service n’ait pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance.